Supprimer vos données

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Cette page explique comment demander la suppression des données détenues par Messages by Watizi, service édité par Watizi. La marche à suivre dépend de votre situation.

1. Vous êtes un professionnel abonné au service

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données de votre établissement en écrivant à privacy@watizi.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous répondons sous 30 jours.

Sont alors supprimés :

• votre compte et ceux des membres de votre équipe ;
• la fiche de votre établissement, vos horaires, votre carte ou vos prestations, et les documents fournis à l'assistant ;
• les conversations WhatsApp, les fiches clients et les réservations enregistrées ;
• le rattachement de votre numéro WhatsApp Business.

Sont conservées, parce que la loi nous y oblige, les pièces comptables liées à vos abonnements, pendant la durée légale de conservation. Elles ne servent qu'à cet usage.

2. Vous avez écrit à un établissement sur WhatsApp

Dans ce cas, l'établissement que vous avez contacté est responsable de vos données et nous agissons pour son compte. Le plus direct est de lui demander la suppression : il dispose dans son espace des outils pour effacer une fiche client et ses conversations.

Vous pouvez aussi nous écrire à privacy@watizi.com en précisant le nom de l'établissement et le numéro de téléphone utilisé. Nous transmettons la demande et veillons à ce qu'elle soit traitée sous 30 jours.

3. Vous avez connecté un compte Facebook ou WhatsApp Business

Si vous avez relié votre compte WhatsApp Business à notre plateforme via Facebook, vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Facebook, rubrique Applications et sites web. Le retrait coupe notre accès pour l'avenir mais n'efface pas les données déjà enregistrées : pour cela, faites-nous la demande de suppression décrite au point 1.

4. Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre demande, vérifions que vous êtes bien la personne concernée, puis procédons à la suppression. Les sauvegardes de sécurité sont purgées par rotation dans les 30 jours qui suivent. Vous recevez une confirmation écrite une fois l'opération faite.

5. Si la réponse ne vous convient pas

Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr), autorité française de protection des données. Le détail de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

6. Nous écrire

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